Ao receber seu pedido, pedimos que verifique se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas. Em caso de dúvidas, por favor, nos envie uma foto da etiqueta externa do pacote e do(s) produto(s) recebido(s).
Caso constate alguma irregularidade no momento da entrega, como embalagem ou produto avariado, recomendamos que recuse o recebimento. Para qualquer dúvida, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp 19 993699077
Lembre-se: para efetuar a devolução de um item do seu pedido, o produto deve estar em perfeitas condições de uso, em sua embalagem e composição originais. Tanto a devolução quanto o reenvio são gratuitos.
Regras para Devolução
Devolução por Arrependimento ou Desistência:
Conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido, para desistir da compra, sem a necessidade de justificar o motivo. Para comunicar a desistência, basta entrar em contato conosco através do WhatsApp 19 993699077
Devolução por Dados de Compra Divergentes:
Caso o produto recebido apresente características diferentes do pedido feito em nosso site, como diferença de cor, modelo ou atributo, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Prazos de Reembolso:
Para pagamentos via Pix: a restituição do valor será feita por transferência bancária, no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento da devolução do produto em nosso endereço.
Para pagamentos via cartão de crédito: solicitaremos o estorno do débito à administradora do cartão em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. O valor será estornado em até 2 faturas subsequentes à fatura de compra.
Prazos para Devolução:
Aceitamos devoluções por Defeito de Fabricação quando informadas previamente via WhatsApp. Após o recebimento da mercadoria.
O produto deve ser devolvido com todos os seus componentes originais, incluindo embalagem e encarte.
Trocas:
Não efetuamos trocas de produtos. Caso deseje um produto com tamanho ou cor diferente, faça um novo pedido em nosso site.